-
Vaša korpa je prazna!
Uslovi korišćenja
Poštovani,
Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.
Opšti uslovi
1. Nakon prijema narudžbe putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši telefonsku potvrdu.
2. Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku
4. U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.
5. Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbe.
6. U slučaju neusklađenosti cena isporuke navedenih na ovom sajtu sa
cenama kurirske službe, o promenama ćete biti obavešteni prilikom
telefonske potvrde narudžbe.
Audio
Planeta d.o.o. garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su
originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu.
Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje
otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz
nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim
karakteristikama kvaliiteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove
obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac.
Garantni rok počinje danom prodaje uređaja, koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca.
Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih
uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke
od strane neovlašćenih lica.
Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca
je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička
oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.
Svi aparati su pod garancijom i važe prava koja su navedena u garantnom listu.
Za sledeće aparate obaveštavamo Vas da:
Molimo Vas radi što kvalitetnije usluge da se pridržavate zadatih uputstava.
Reklamacije i povraćaj robe
Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:
1) Reklamacija prilikom instalacije ili prvog puštanja -
Ukoliko se prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad konstatuje da
je isporučeni prozvod oštećen, nekompletan, da ne odgovara
specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac
garancije će popraviti pokvareni uređaj, zameniti proizvod novim ili
vratiti novac u najkraćem mogućem roku.
2) Reklamacija u garantom roku -
Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje
otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz
nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim
karakteristikama kvaliiteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove
obaveze, davalac garancije će popraviti pokvareni uređaj, zameniti
proizvod novim ili vratiti novac.
U tom slučaju, proizvod šaljete u servis isključivo na adresu ovlašćenog
servisa koja je upisana na garantnom listu. U slučaju slanja proizvoda u
neovlašćeni servis proizvod gubi garanciju.
3) Otkazivanje porudžbine - U slučaju otkaza porudžbine Audio Planeta snosi troškove transporta
Rok za povraćaj novca i utvrđivanje verodostojnosti onoga što je kupac
naveo prilikom vraćanja robe je 21 dan od prijema robe na servis. Nakon
toga, ovlašćeni servis za taj proizvod donosi odluku da li će se kupcu
dati nov proizvod ili će se izvršiti povraćaj novca. Za uvažene
reklamacije Audio Planeta u potpunosti snosi troškove transporta.
Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:
- reklamirani proizvod donesete u servis naznačen na garantnom listu u originalnoj ambalaži
- da podnesete na uvid original garantnog lista i fiskalni račun
- da date opis neispravnosti
- nakon toga, sve informacije o statusu proizvoda koji je na servisu
kupac isključivo dobija od ovlašćenog servisa gde je ostavio proizvod.
Privatnost podataka
Da
bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Vaše ime i
prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u
mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o
trenutnom statusu narudžbe.
U ime Audio Planeta DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o
kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje
korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja
kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost
odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje koriste za
marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju
i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje
posla. Svi zaposleni Audio Planete odgovorni su za poštovanje načela
zaštite privatnosti.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o
proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje
posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših
stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i
udobniju kupovinu.
Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani.
Velteh Pro se obavezuje da ce se pridržavati svega navedenog, a sve
promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i
slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.
Hvala na poverenju